Zapewnienie należytego i dobrze funkcjonującego serwisu staje się
coraz większym atutem. Mówimy tu o programie CRM (zarządzanie kontaktami z
klientem). Jeeves Servis jest natomiast narzędziem podnoszącym poziom serwisu
i jednocześnie stwarzającym warunki do powstania długoterminowych relacji
pomiędzy firmą i jej klientami. Jeeves Service zapewnia przejrzystą kontrolę
nad serwisem, według zasad i reguł utworzonych np. za pomocą programu Jeeves
Workflow. Poprzez integrację z Jeeves Project program Jeeves Service kontroluje
kooperację wewnętrzną i zewnętrzną funkcji serwisowych.
Specjalne okna w Jeeves Enterprise pozwolą Państwu na niezwykle
szybkie dotarcie do każdego zamówienia serwisowego tylko poprzez kliknięcie
na odpowiedni wiersz z karty przebiegu serwisu zamówienia.
Wysoki poziom integracji w programach takich, jak np. Jeeves Enterprise
niesie ze sobą wiele korzyści. Szczególnie pomocne jest połączenie funkcji
serwisowych z zamówieniami magazynowymi, fakturowaniem, zakupem, księgowaniem
i zarządzaniem. Integracja taka daje możliwość fakturowania przy użyciu
modułów Jeeves Sales oraz Jeeves Assigments. Ponadto pozwala na rezerwowanie w
magazynie tych części zapasowych, które są potrzebne przy świadczeniu usług
serwisowych, pozwala również na automatyczne tworzenie zamówień zakupu.
Jeeves Enterprise zawiera również Jeeves Planning System, moduł
pomocy przy planowaniu działań i środków pieniężnych (funduszy). Jest to
narzędzie do planowania graficznego, które za pomocą różnych diagramów
pozwala na przeglądanie wykorzystania zasobów i księgowania.
W Jeeves Service do każdego wiersza zamówienia serwisowego może zostać
przypisany kod przerwy w działaniu, związany z takimi wydarzeniami, jak:
oczekiwanie na podjęcie działania, nieprawidłowa dostawa, brak środków.
Status każdej z tych przerw może zostać ustalony wewnętrznie w firmie.